Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Quoryks AI, de titularidad de LAB 9 S.A.S., CUIT 30-71742170-8, sociedad constituida en la República Argentina, con domicilio en Juan B. Terán 201, San Miguel de Tucumán, Tucumán ("LAB 9", "Quoryks AI" o "la Compañía"). Al crear una cuenta, contratar un Plan o utilizar de cualquier forma la Plataforma, la persona humana o jurídica que lo hace ("el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad, incluido su Anexo I.
Versión vigente desde el 17/09/2026.
Servicio o Plataforma: la solución SaaS de extracción y validación automatizada de datos de documentos mediante tecnologías de OCR e Inteligencia Artificial, accesible en quoryks.com y app.quoryks.com, sus direcciones de recepción por correo electrónico y su API REST, provista bajo la marca Quoryks AI.
Organización: la cuenta corporativa creada por el Cliente dentro de la Plataforma, bajo la cual operan uno o más Usuarios y a la cual se asocia un Plan.
Cliente: la persona humana o jurídica que contrata el Servicio y que reviste, respecto de los datos personales contenidos en los Documentos que carga, el carácter de Responsable del Tratamiento en los términos de la Ley N.° 25.326.
Usuario: toda persona humana autorizada por el Cliente para acceder a la Organización, con un Rol asignado conforme al Artículo 4.
Documento o Contenido del Cliente: los archivos en formato PDF o imagen, y los datos e información en ellos contenidos, que el Cliente o sus Usuarios cargan, transmiten por correo electrónico o remiten vía API a la Plataforma para su procesamiento.
Resultado de Procesamiento: la estructura de datos (JSON y sus exportaciones a CSV o Excel) generada por la Plataforma a partir del análisis automatizado de un Documento.
Hoja o Página: unidad de consumo del Servicio. Cada página de un Documento consume una Hoja; un PDF de tres páginas consume tres Hojas y una imagen consume una Hoja.
Plan: el nivel de suscripción contratado por el Cliente (Free, Starter, Pro, Business, Enterprise u otro que la Compañía ofrezca en el futuro), que determina la cantidad de Usuarios habilitados, el cupo mensual de Hojas y las funcionalidades disponibles.
Complementos: los packs de Hojas adicionales y los Usuarios extra que el Cliente puede contratar por encima de lo incluido en su Plan.
Política de Privacidad: el documento vigente publicado por LAB 9 que regula el tratamiento de datos personales e incluye como Anexo I el Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos, y que forma parte integrante de estos Términos.
2.1. Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre el Cliente y LAB 9. La aceptación se perfecciona mediante el tildado del casillero correspondiente al momento del registro, lo cual constituye manifestación de voluntad válida conforme a los artículos 284 a 288 del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de expresión y firma electrónica. LAB 9 conserva registro de la fecha, hora y versión aceptada.
2.2. Quien acepte estos Términos en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla contractualmente. LAB 9 podrá requerir en cualquier momento la acreditación de dicha representación.
2.3. El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en el marco de una actividad profesional, comercial o empresarial. No está dirigido a consumidores finales que actúen fuera de dicho marco.
3.1. Los Clientes con domicilio fiscal en la República Argentina contratan con LAB 9 S.A.S., que emite Factura A o B según la condición fiscal del Cliente, con el IVA que corresponda adicionado al precio publicado.
3.2. Los Clientes con domicilio fuera de la República Argentina contratan con LAB 9, que factura en dólares estadounidenses y cobra mediante tarjeta de crédito. Para dichos Clientes, toda referencia a "LAB 9" en estos Términos se entenderá hecha a LAB 9 S.A.S en cuanto a facturación, cobro y responsabilidad contractual, y operador de la Plataforma y Encargado del Tratamiento conforme a la Política de Privacidad.
4.1. La Plataforma permite al Cliente cargar Documentos —principalmente facturas de proveedores y documentación comercial asociada— en formato PDF o imagen, mediante carga web, envío a una dirección de correo electrónico de recepción asignada a la Organización, o vía API REST (en los Planes que la incluyan). Los Documentos son procesados mediante motores de OCR y modelos de Inteligencia Artificial, propios y de terceros proveedores, para identificar y extraer automáticamente campos relevantes, entre otros: proveedor, CUIT, fecha, número de comprobante, ítems, cantidades, precios, impuestos y totales.
4.2. El Cliente puede visualizar el Documento original junto al Resultado de Procesamiento, ver el nivel de confianza asignado a cada campo, validar y corregir manualmente los datos extraídos, y exportarlos en formato CSV, Excel o JSON según su Plan.
4.3. El Servicio no constituye asesoramiento contable, impositivo ni legal, ni reemplaza los sistemas administrativos, contables o de gestión (ERP) del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente validar los Resultados de Procesamiento antes de utilizarlos, conforme al Artículo 7.
4.4. Los tipos de documento soportados se informan en la Plataforma y pueden ampliarse en el tiempo. Las funcionalidades anunciadas como "próximamente" no forman parte del Servicio contratado hasta su liberación.
5.1. El registro en la Plataforma da lugar a la creación de una Organización, la cual representa al Cliente frente a LAB 9 a todos los efectos contractuales, incluida la facturación del Plan contratado.
5.2. Dentro de una Organización, el Cliente puede invitar y administrar Usuarios, asignándoles alguno de los siguientes Roles:
Owner (Propietario): el Usuario que crea la Organización. Tiene control total sobre la Organización, los Usuarios, el Plan, la facturación y los Documentos, y es el único que puede transferir la propiedad de la Organización o solicitar su eliminación.
Admin (Administrador): ve y administra toda la Organización, incluida la facturación; carga, procesa y edita Documentos propios y de otros Usuarios.
Member (Operador): carga y procesa Documentos, y revisa y edita únicamente los que cargó.
Reviewer (Revisor): revisa y edita únicamente los Documentos que le asigne un Owner, Admin o Member. No carga Documentos.
Billing (Facturación): accede exclusivamente a la información de facturación y pagos de la Organización.
5.3. El Plan Free admite un único Usuario (el Owner) y no incluye gestión de equipo.
5.4. El Cliente es responsable de las acciones realizadas por los Usuarios de su Organización, de mantener actualizada la asignación de Roles y de revocar el acceso de Usuarios que dejen de estar autorizados.
5.5. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso y claves de API de sus Usuarios, y deberá notificar a LAB 9 sin demora ante cualquier uso no autorizado.
6.1. Planes. El acceso a la Plataforma se otorga mediante Planes cuyas condiciones vigentes —Usuarios incluidos, cupo mensual de Hojas, funcionalidades y precio— se detallan en quoryks.com/precios y en el panel de la Organización. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen IVA.
6.2. Plan Free. El Plan Free es gratuito, no requiere medio de pago, incluye un cupo total de cincuenta (50) Hojas de por vida (no renovable) y un único Usuario. LAB 9 podrá dar de baja Organizaciones en Plan Free sin actividad durante tres (3) meses previa notificación por correo electrónico con treinta (30) días de antelación.
6.3. Cupo mensual y no acumulación. En los Planes pagos, las Hojas incluidas se renuevan al inicio de cada período de facturación y no se acumulan: las Hojas no consumidas en un período se pierden al finalizar el mismo.
6.4. Agotamiento del cupo. Cuando la Organización agota las Hojas disponibles, la Plataforma no admite la carga de nuevos Documentos (por ningún canal) hasta que el Cliente adquiera un pack de Hojas adicionales, cambie a un Plan de mayor capacidad o comience el siguiente período de facturación. Los Documentos rechazados por falta de cupo no quedan en cola ni se procesan automáticamente después; el Cliente deberá volver a cargarlos. La Plataforma informa al Cliente con antelación cuando el cupo está próximo a agotarse. Esta limitación no afecta el acceso a los Documentos y Resultados ya generados.
6.5. Complementos. El Cliente puede contratar en cualquier momento packs de Hojas adicionales y Usuarios extra, a los precios publicados. Las Hojas adicionales no vencen al final del período de facturación en curso. Los Usuarios extra se facturan de forma recurrente junto con el Plan mientras permanezcan habilitados.
6.6. Cambio de Plan. El Cliente puede subir de Plan en cualquier momento; el cargo del nuevo Plan se prorratea por los días restantes del período en curso. El Cliente puede bajar de Plan en cualquier momento; el cambio se hace efectivo al inicio del siguiente período de facturación, sin reembolso por el período en curso. Al bajar de Plan, el Cliente deberá ajustar la cantidad de Usuarios a la incluida en el nuevo Plan; en su defecto, LAB 9 podrá deshabilitar los Usuarios excedentes, comenzando por los de creación más reciente.
6.7. Ciclo y medios de pago. Los Planes pagos se contratan por períodos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo cancelación conforme al Artículo 13.2. Los medios de pago disponibles se informan en la Plataforma (para Clientes argentinos: transferencia bancaria y Mercado Pago; para Clientes internacionales: tarjeta de crédito). Cuando el Cliente registre un medio de pago con débito recurrente, el cargo se efectuará automáticamente en cada renovación. Cuando el pago sea por transferencia, LAB 9 emitirá la factura al inicio de cada período, con vencimiento a diez (10) días corridos.
6.8. Mora. Vencido el plazo de pago sin que se acredite el mismo, LAB 9 remitirá avisos al Cliente y, transcurridos quince (15) días corridos desde el vencimiento, podrá suspender el acceso a la Organización hasta la regularización. La suspensión no exime del pago de los períodos devengados. Transcurridos sesenta (60) días de suspensión, LAB 9 podrá dar de baja la cuenta conforme al Artículo 13.4.
6.9. Modificación de precios. LAB 9 podrá modificar los precios de los Planes y Complementos, notificándolo con al menos treinta (30) días de antelación conforme al Artículo 16. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente al período ya facturado.
6.10. No reembolso. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no son reembolsables, incluso cuando el Cliente no agote el cupo de Hojas de su Plan.
7.1. El Cliente reconoce y acepta que el procesamiento de Documentos mediante OCR e Inteligencia Artificial es un proceso automatizado y asistido, sujeto a un margen de error inherente a este tipo de tecnologías, que puede variar según la calidad, formato o legibilidad del Documento original. Los indicadores de precisión publicados en el sitio son valores de referencia sobre documentos estándar y no constituyen garantía contractual.
7.2. En ningún caso los Resultados de Procesamiento constituyen una certificación de exactitud. Es obligación exclusiva del Cliente y de sus Usuarios revisar, validar y corregir los datos extraídos antes de incorporarlos a sus sistemas contables, administrativos o de gestión, o de utilizarlos para cualquier fin fiscal, contable o comercial. El nivel de confianza que la Plataforma asigna a cada campo es una ayuda a la revisión y no sustituye la validación humana.
7.3. LAB 9 no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias fiscales o contables, ni por perjuicio alguno derivado de la utilización de Resultados de Procesamiento que no hayan sido previamente validados por el Cliente.
7.4. La Plataforma utiliza, además de tecnología propia, servicios de terceros proveedores de OCR e Inteligencia Artificial, los cuales pueden variar en el tiempo con el fin de mejorar la precisión. El tratamiento de datos personales por parte de dichos proveedores se rige por la Política de Privacidad (Artículos 5 y 6).
8.1. Los Planes que incluyen acceso a la API REST permiten al Cliente generar claves de API asociadas a su Organización. Las claves son confidenciales, intransferibles y de responsabilidad exclusiva del Cliente; el Cliente deberá revocarlas de inmediato ante cualquier sospecha de compromiso.
8.2. El uso de la API está sujeto al cupo de Hojas del Plan y a los límites técnicos de frecuencia (rate limits) que LAB 9 informe en la documentación. LAB 9 podrá limitar temporalmente el acceso ante patrones de uso abusivo o que afecten la estabilidad de la Plataforma.
8.3. LAB 9 podrá modificar la API procurando mantener compatibilidad, y notificará con antelación razonable los cambios que la rompan.
8.4. Los Documentos recibidos en la dirección de correo electrónico de recepción de la Organización se procesan como cargas del Cliente y consumen Hojas. El Cliente es responsable de comunicar dicha dirección únicamente a remitentes autorizados y de informarles el tratamiento conforme a la Política de Privacidad. Los correos que no contengan Documentos procesables se descartan.
El Cliente se obliga a:
Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a su destino, absteniéndose de cargar Documentos con contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
Contar, respecto de todo dato personal de terceros (proveedores, empleados u otras personas) contenido en los Documentos, con las bases legales, autorizaciones o consentimientos necesarios conforme a la Ley N.° 25.326, y haber informado a dichos terceros que sus datos serán tratados por LAB 9 en calidad de Encargado del Tratamiento.
No cargar Documentos que no sean de su titularidad o respecto de los cuales no cuente con derecho de uso o autorización suficiente.
No realizar ingeniería inversa, descompilar, ni intentar acceder al código fuente, modelos de Inteligencia Artificial, prompts o infraestructura subyacente de la Plataforma; no realizar pruebas de penetración ni escaneos sin autorización escrita de LAB 9.
No utilizar la Plataforma ni sus Resultados de Procesamiento para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o servicio competidor.
No compartir credenciales ni claves de API con personas ajenas a la Organización, ni revender o sublicenciar el Servicio, salvo acuerdo escrito de partner o reseller con LAB 9.
Mantener actualizada la información de facturación y contacto de la Organización.
Cumplir con la normativa fiscal, contable y comercial aplicable a su actividad, siendo el Servicio una herramienta de asistencia y no un sustituto de dicho cumplimiento.
10.1. LAB 9 es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma Quoryks AI, incluyendo su software, código fuente, modelos y prompts propios, diseño, marca, logotipos y documentación asociada. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre dichos elementos, más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable necesaria para utilizar el Servicio conforme a su Plan.
10.2. El Contenido del Cliente y los Resultados de Procesamiento son y seguirán siendo de titularidad exclusiva del Cliente o de los terceros que corresponda. El Cliente otorga a LAB 9 una licencia limitada para almacenar, procesar y analizar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
10.3. LAB 9 no utilizará el Contenido del Cliente para entrenar o mejorar modelos de Inteligencia Artificial de uso general ni de terceros, ni para ningún fin ajeno a la prestación del Servicio a ese mismo Cliente, salvo el uso de métricas agregadas y disociadas destinadas exclusivamente al control de calidad y mejora del propio Servicio, en los términos de la Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales realizado por LAB 9 en el marco del Servicio se rige por la Política de Privacidad vigente, que el Cliente declara conocer y aceptar, incluido el Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos de su Anexo I, que forma parte integrante de estos Términos. Los Clientes que requieran un acuerdo de tratamiento de datos firmado en instrumento separado podrán solicitarlo a privacidad@quoryks.com.
12.1. Cada parte se obliga a mantener confidencial toda información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de estos Términos, incluyendo condiciones comerciales, información técnica, know-how y Contenido del Cliente, utilizándola exclusivamente para los fines aquí previstos.
12.2. Esta obligación no alcanza a la información que sea o devenga pública sin culpa de la parte receptora, que deba divulgarse por requerimiento legal o de autoridad competente, o que haya sido lícitamente obtenida de un tercero sin restricción de confidencialidad.
12.3. El personal de LAB 9 no accede al Contenido del Cliente salvo que el Cliente lo solicite expresamente para tareas de soporte, en cuyo caso el acceso se limita al caso puntual y queda registrado.
12.4. Esta cláusula subsiste luego de la terminación del vínculo contractual por el plazo de dos (2) años, y sin límite temporal respecto de los datos personales.
13.1. LAB 9 procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, sin perjuicio de interrupciones necesarias por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control razonable. Los mantenimientos programados se notificarán con antelación razonable cuando sea posible.
13.2. El Servicio depende, para el procesamiento de Documentos, de proveedores externos de infraestructura, OCR e Inteligencia Artificial. LAB 9 no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de dichos proveedores y no será responsable por interrupciones, demoras o variaciones en la calidad de extracción atribuibles a estos.
13.3. El soporte se brinda por correo electrónico y WhatsApp, en español, en días hábiles de Argentina, con el nivel (básico, prioritario o dedicado) que corresponda al Plan contratado. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos, cuando existan, se pactan por escrito para el Plan Enterprise.
14.1. Estos Términos entran en vigencia desde su aceptación por el Cliente y permanecen vigentes mientras la Organización mantenga una cuenta en la Plataforma.
14.2. El Cliente puede cancelar su Plan en cualquier momento desde la configuración de su Organización. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período ya abonado, durante el cual el acceso se mantiene activo; no genera reembolsos ni nuevos cargos.
14.3. El Cliente puede eliminar su Organización desde la Plataforma (acción reservada al Owner). La eliminación tiene los efectos previstos en la Política de Privacidad (Artículo 7 y Anexo I, Cláusula 5ª).
14.4. LAB 9 podrá suspender o dar de baja la cuenta del Cliente, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan, en caso de: (a) falta de pago conforme al Artículo 6.8; (b) incumplimiento de estos Términos, en particular de las obligaciones del Artículo 9; o (c) uso fraudulento, ilícito, o que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros.
14.5. Finalizada la relación contractual por cualquier causa, el Cliente podrá exportar sus Documentos y Resultados durante el período de conservación previsto en la Política de Privacidad, transcurrido el cual LAB 9 procederá a su eliminación definitiva.
15.1. El Servicio se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo respecto de su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, o de que los resultados obtenidos satisfarán los requerimientos particulares del Cliente.
15.2. LAB 9 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a LAB 9, multas o sanciones fiscales derivadas del uso de Resultados no validados, ni por daños derivados de la actuación de proveedores externos.
15.3. La responsabilidad total de LAB 9 frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con estos Términos, no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Cliente a LAB 9 en los seis (6) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
15.4. Las limitaciones precedentes no se aplican en los casos en que la ley no permita limitarlas, en particular respecto de daños causados con dolo.
El Cliente mantendrá indemne a LAB 9, sus directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que derive de: (a) el incumplimiento por el Cliente de estos Términos o de la Política de Privacidad; (b) la carga de Documentos sin contar con las bases legales o autorizaciones necesarias respecto de datos personales de terceros; o (c) el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios en violación de derechos de terceros o de la normativa aplicable.
17.1. LAB 9 podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, funcionales o comerciales del Servicio. Los cambios sustanciales serán notificados al Cliente por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigencia. Cada versión indicará su fecha de vigencia.
17.2. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de una modificación implica su aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su Plan conforme al Artículo 14.
17.3. LAB 9 podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio, procurando no afectar sustancialmente las funcionalidades esenciales del Plan contratado sin notificación previa.
Las comunicaciones de LAB 9 al Cliente se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas por el Cliente en la Plataforma, o mediante avisos dentro de la propia Plataforma, considerándose válidamente recibidas salvo prueba en contrario. Las comunicaciones del Cliente a LAB 9 se dirigirán a soporte@lab9.co y, en materia de datos personales, a privacidad@lab9.co.
19.1. Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y su Anexo I, y las condiciones particulares del Plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y reemplazan cualquier entendimiento previo.
19.2. Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto.
19.3. Cesión: el Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de LAB 9. LAB 9 podrá ceder el contrato a sociedades de su grupo o en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de la totalidad o parte de su negocio, notificándolo al Cliente.
19.4. Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de proveedores externos de infraestructura o de Inteligencia Artificial.
19.5. La falta de ejercicio por LAB 9 de algún derecho previsto en estos Términos no importa renuncia a ejercerlo en el futuro.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
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