Soporte por plan
Actualizado el 6 de octubre de 2026
| Free | Starter | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nivel | Básico | Básico | Prioritario | Prioritario | Dedicado |
| Canales | Email y WhatsApp | Email y WhatsApp | Email y WhatsApp | + referente asignado | |
| Primera respuesta | 2 días hábiles | 1 día hábil | 8 horas hábiles | 4 horas hábiles | 2 horas hábiles |
| Incidente crítico (respuesta) | Sin compromiso | 1 día hábil | 4 horas hábiles | 2 horas hábiles | 1 hora hábil |
| Puesta en marcha | Guías en línea | Guías en línea | Guías en línea | Sesión de inicio | Personalizada |
Atendemos en español, de lunes a viernes de 9 a 18 (hora de Argentina), excepto feriados nacionales. Lo que llega fuera de horario se toma al inicio del día hábil siguiente.
Un incidente crítico es cuando la plataforma no permite cargar, procesar o exportar documentos. El plazo indicado es el tiempo en que respondemos y empezamos a trabajar en el caso, no el de resolución, que depende de la causa.
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